Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services zyferoliquaent
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez zyferoliquaent, nous nous engageons à fournir des services de qualité exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, vous pourriez être éligible à un remboursement selon les conditions suivantes.
Période de garantie : Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat pour demander un remboursement complet.
- Demande formulée dans les 30 jours suivant l'achat initial
- Services utilisés pendant moins de 25% de la période contractuelle
- Aucune violation des conditions d'utilisation de nos services
- Fourniture d'une justification détaillée de la demande de remboursement
- Restitution complète des accès et matériels fournis
Procédure de Demande de Remboursement
Notre processus de remboursement est conçu pour être transparent et efficace. Voici les étapes détaillées à suivre pour soumettre votre demande.
Étape 1 : Contact Initial
Contactez notre équipe support à info@zyferoliquaent.sbs en précisant "DEMANDE REMBOURSEMENT" dans l'objet. Incluez votre numéro de commande et la raison de votre demande.
Étape 2 : Évaluation
Notre équipe examine votre demande dans un délai de 3-5 jours ouvrables. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires pendant cette période.
Étape 3 : Décision
Vous recevez notre décision par email avec, le cas échéant, les instructions pour finaliser le processus de remboursement.
Étape 4 : Traitement
Une fois approuvé, le remboursement est traité sous 7-14 jours ouvrables selon votre méthode de paiement originale.
Méthodes et Délais de Remboursement
Les remboursements sont effectués selon la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Les délais varient selon les prestataires financiers.
Les remboursements par carte bancaire peuvent prendre 5-10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé, selon votre établissement bancaire.
- Carte bancaire : 5-10 jours ouvrables après traitement
- Virement SEPA : 3-5 jours ouvrables après validation
- PayPal : 2-4 jours ouvrables via la plateforme
- Autres méthodes : délais variables selon le prestataire
Exceptions et Cas Particuliers
Certaines situations ne permettent pas l'application de notre politique standard de remboursement. Nous examinons néanmoins chaque cas individuellement.
- Services personnalisés entièrement livrés et acceptés
- Formations ou consultations déjà dispensées intégralement
- Licences logicielles activées et utilisées au-delà de la période d'essai
- Violations flagrantes des conditions générales d'utilisation
- Demandes formulées au-delà de la période de garantie
Remboursements partiels : Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons proposer un remboursement proportionnel basé sur l'utilisation effective de nos services.
Besoin d'Assistance ?
Notre équipe support est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les remboursements.
Email : info@zyferoliquaent.sbs
Téléphone : +33 6 81 07 45 82
32A Rue du 57e Régiment de
Transmissions
68100 Mulhouse, France